Câu hỏi thường gặp –
Mọi thắc mắc về 3ebet

Trên trang đăng nhập 3ebet, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã xác nhận OTP sẽ được gửi ngay lập tức. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường. Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ Live Chat hỗ trợ 3ebet để được xử lý thủ công.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 3ebet. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ 3ebet để được giải quyết đúng cách.

Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp các tài liệu sau qua phần Xác minh tài khoản trong hồ sơ cá nhân:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hạn sử dụng
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút tiền

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng cao đáng kể.

Một số thông tin như số điện thoại, email và mật khẩu có thể tự thay đổi trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi xác minh danh tính – điều này nhằm bảo vệ tài khoản khỏi gian lận. Nếu có sai sót về thông tin cơ bản, hãy liên hệ hỗ trợ 3ebet kèm theo tài liệu chứng minh để được hỗ trợ chỉnh sửa.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì nhiều lý do: đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần, vi phạm điều khoản, hoặc do chính bạn yêu cầu tự loại trừ. Hãy liên hệ Live Chat 3ebet hoặc gửi email đến [email protected] với tên đăng nhập và mô tả sự cố. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.

Có, 3ebet có ứng dụng di động tương thích với cả Android và iOS. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 3ebet.cam (do chính sách của các kho ứng dụng, ứng dụng cá cược thường được tải ngoài App Store/Play Store). Ứng dụng cung cấp đầy đủ tính năng như phiên bản web, được tối ưu hóa cho màn hình di động với tốc độ tải nhanh và giao diện mượt mà.

Độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi. 3ebet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 3ebet, hãy báo cáo ngay qua [email protected].

Mức nạp tối thiểu tại 3ebet là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn – thông thường từ 500.000.000 VNĐ đến 1.000.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ 3ebet để biết hạn mức cụ thể theo phương thức bạn sử dụng.

Thời gian nạp tiền vào tài khoản 3ebet phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì (dưới 60 giây)
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể đến 30 phút
• Thẻ cào: 5–15 phút tùy nhà mạng

Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ 3ebet với biên lai giao dịch để được kiểm tra và xử lý thủ công.

3ebet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 30 phút – 2 giờ
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể lên đến 24 giờ

Lưu ý: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể b ị giới hạn hạn mức rút tiền. Để rút không giới hạn, hãy hoàn tất xác minh KYC trước.

Mức rút tiền tối thiểu tại 3ebet là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể tính phí riêng – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc trì hoãn:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại 3ebet
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ 3ebet qua Live Chat để biết lý do cụ thể và hướng dẫn xử lý.

3ebet không thu phí giao dịch đối với cả nạp tiền và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. 3ebet khuyến nghị bạn kiểm tra phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Về nguyên tắc, 3ebet yêu cầu tài khoản rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký. Để bảo mật và phòng chống rửa tiền, trong một số trường hợp hệ thống có thể yêu cầu rút về đúng phương thức đã nạp. Nếu bạn cần thay đổi tài khoản nhận tiền, hãy cập nhật thông tin trong phần Hồ sơ tài chính và liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của các trò chơi tại 3ebet thường dao động từ 95% đến 98% tùy từng tựa game. Các slot game từ nhà cung cấp lớn như Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming thường có RTP từ 96–97,5%. Thông tin RTP chi tiết của từng game được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Đây là tỷ lệ lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi.

Có, đa số các Slot Game và table games tại 3ebet đều hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (Demo Mode). Bạn có thể trải nghiệm trò chơi mà không cần đặt cược tiền thật để làm quen với cách chơi và tính năng trước khi quyết định tham gia thật. Lưu ý rằng chế độ Live Casino (casino dealer người thật) không hỗ trợ demo.

Tất cả các trò chơi tại 3ebet đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng, không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Các trò chơi Live Casino sử dụng thiết bị vật lý thật (bài, xúc xắc, bánh roulette) để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy loại trò chơi:

• Slot Game: Từ 1.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ mỗi spin
• Cá cược thể thao: Từ 10.000 VNĐ mỗi kèo
• Live Casino (Baccarat, Blackjack): Từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ/ván
• Xổ số: Từ 10.000 VNĐ mỗi vé

3ebet cung cấp bàn cược cho cả người mới bắt đầu lẫn người chơi VIP với hạn mức cao.

Toàn bộ lịch sử cược được lưu trữ trong phần Lịch sử giao dịch hoặc Lịch sử cược trong tài khoản cá nhân của bạn. Bạn có thể lọc theo ngày, loại trò chơi, và trạng thái (thắng/thua/đang chờ). Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 12 tháng. Nếu cần trích xuất dữ liệu lâu hơn, hãy liên hệ hỗ trợ 3ebet.

Có, 3ebet cung cấp tính năng cá cược thể thao trực tiếp (In-Play / Live Betting) với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực. Bạn có thể đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra trên nhiều môn thể thao bao gồm bóng đá V-League, Premier League, Champions League, NBA, tennis và esports. Tỷ lệ thay đổi liên tục dựa trên diễn biến trận đấu thực tế.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (100.000 × 20) trước khi rút. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong phần điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Để nhận khuyến mãi tại 3ebet, bạn cần đăng nhập vào tài khoản, vào trang Khuyến mãi, chọn ưu đãi mong muốn và nhấn Tham gia hoặc nhập mã khuyến mãi (nếu có) trong phần nạp tiền. Một số khuyến mãi được kích hoạt tự động khi bạn đáp ứng điều kiện. Lưu ý: mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Có, hầu hết các loại tiền thưởng tại 3ebet đều có thời hạn sử dụng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Nếu hết thời hạn mà bạn chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động. Thời hạn cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Có, 3ebet có chương trình thành viên VIP với nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Khi bạn tích lũy điểm thưởng qua hoạt động cá cược, bạn sẽ được thăng cấp và nhận các đặc quyền như: hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quà sinh nhật, quản lý tài khoản riêng và nhiều ưu đãi độc quyền. Điểm thưởng cũng có thể đổi thành tiền mặt theo tỷ lệ quy định.

Bạn có thể yêu cầu hủy khuyến mãi đang tham gia bằng cách liên hệ hỗ trợ 3ebet. Tuy nhiên, khi hủy khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Chỉ số tiền nạp thực của bạn mới được giữ lại. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định hủy.

Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS điện thoại hoặc qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số bên cạnh mật khẩu thông thường. 3ebet khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa có
• Liên hệ hỗ trợ 3ebet qua Live Chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra
• Cung cấp thông tin về các hoạt động bất thường bạn nhận thấy

Đội ngũ bảo mật 3ebet sẽ điều tra và xử lý trong vòng 2–4 giờ. Bảo vệ tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Không. 3ebet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (1) yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, (2) các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, (3) với sự đồng ý rõ ràng của bạn. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Trước khi xóa, hãy đảm bảo đã rút hết số dư trong tài khoản. Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5–7 ngày làm việc. Lưu ý: sau khi xóa, mọi lịch sử và dữ liệu liên quan sẽ không thể khôi phục.

Có, 3ebet sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie bao gồm: cookie bắt buộc (cần thiết cho hoạt động của trang web), cookie hiệu suất và cookie cá nhân hóa. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng trang web.

Thời gian phản hồi của 3ebet tùy kênh liên hệ:

• Live Chat: Dưới 3 phút trong giờ cao điểm, thường dưới 1 phút ngoài giờ cao điểm
• Email: Trong vòng 2–6 giờ đối với vấn đề thông thường; tối đa 24 giờ đối với vấn đề phức tạp cần xem xét kỹ

3ebet cam kết không để bất kỳ yêu cầu nào chờ quá 24 giờ mà không có phản hồi ban đầu.

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ 3ebet qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, loại cược và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xử lý công bằng, minh bạch.

Có, 3ebet cam kết hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể:

• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 60 ngày hoặc 90 ngày)
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng
• Đặt giới hạn cược để kiểm soát chi tiêu

Liên hệ hỗ trợ 3ebet hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Nếu không truy cập được 3ebet.cam, hãy thử các bước sau:

• Xóa cache và cookie trình duyệt rồi tải lại trang
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Thử đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
• Sử dụng ứng dụng di động 3ebet nếu website tạm thời không khả dụng

Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để nhận đường link dự phòng mới nhất.